El objetivo general de la actividad es que los participantes tengan un
conocimiento general y específico del proceso de toma de requerimientos, tanto
desde el flujo interno de trabajo en la empresa, como desde las buenas
prácticas. Con ello, se espera que los participantes asuman la importancia del
impacto de un buen levantamiento de requerimientos en la cadena de valor del
servicio, y cómo una mala toma de requerimiento trae varios efectos
colaterales.
